Ein paar wenige Hotelbewertungsportale haben sich in den letzten Jahren ein Quasi-Monopol aufgebaut und nutzen die Bewertungen der Nutzer für Ihre kommerziellen Tätigkeiten als Reiseportal. Das ist ein hervorragendes Geschäftsmodell.
Was ich jedoch nicht verstehen kann, ist die Tatsache, dass multinationale Reisekonzerne Hotelbewertungen von Reise/Hotelbewertungsportalen nutzen, statt eigene Hotelbewertungsportale aufzubauen. Handelt es sich doch bei den „Hotelbewertungsportalen“ um Reiseportale, also um knallharte Konkurrenten.
So nutzt zum Beispiel ein Schweizer Big Player die Hotelbewertungen von TripAdvisor und zahlt dafür gutes Geld. Der Nutzen für die Kunden ist unumstritten, sie profitieren davon. Nach der Reise können die Kunden des Big Players dann auf TripAdvisor Ihre Hotelbewertungen abgeben, die der Big Player dann wieder für seine Kunden kaufen kann. Wahrlich ein tolles Geschäftsmodell – für TripAdvisor.
So ähnlich ist die Situation bei Schweiz Tourismus (myswitzerland.com) und Holidaycheck und dazu habe ich Folgendes zu erzählen:
Vor ca. 5 Jahren war ich an einer Vortragsreihe in Zürich. Ein Expedient von Schweiz Tourismus erklärte damals, wie glücklich man sei, auf die Hotelbewertungen von Holidaycheck zugreifen zu können, denn diese böten dem Konsumenten einen grossen Nutzen. Auf meine Frage, warum man kein eigenes System aufbaue, wurde mir erklärt, dass dies viel zu aufwändig sei und die Zusammenarbeit mit Holidaycheck sei ausgezeichnet. Auf meinen Einwand hin, dass Holidaycheck aber auch selber im Reisebusiness tätig sei, meinte ein Vertreter von Holidaycheck, man habe den Auftrag sich zu refinanzieren. (Was zur Freude der Eigner Tomorrow Focus und Burda auch ausgezeichnet gelingt.)
Auch der Gründer und ex-Chef von travel.ch hielt einen Vortrag und erklärte, dass man lieber auf eigenen Content baue. Das eigene Hotelbewertungssystem sei im Aufbau und man schicke sogar eigene Leute übers Wochenende in die Hotels, um diese zu bewerten.
travel.ch müsste zu diesem Zeitpunkt ca. 30 Angestellte gehabt haben, Schweiz Tourismus mindestens 150 und der angesprochene Schweizer Big Player hat über 1000 Mitarbeiter.
Mittlerweile hat travel.ch ein ansehnliches EIGENES Portfolio an Hotelbewertungen der EIGENEN Kunden zusammengetragen, derweil Schweiz Tourismus noch immer Holidaycheck „hilft“, sich selber zu „refinanzieren“.
Da ich selbst im Reisebusiness tätig bin, kann man mir vorwerfen, ich sei ein befangener Neider. Mag sein; ich bin aber auch Steuerzahler und als solcher fordere ich Schweiz Tourismus auf, endlich ein eigenes Hotelbewertungssystem zu lancieren.
Dasselbe rate ich auch allen anderen nationalen Tourismusorganisationen und insbesondere den Reisekonzernen. Es kann doch nicht sein, dass man sich tröpfchenweise das Wasser abgraben lässt, oder?
Verwandte Beiträge:
- Hotelbewertungen bitte mit Zurückhaltung geniessen - 28Okt11
- Hotelbewertungen und was sie taugen - 06Jul07
- Schweizer Hotellerie wie weiter? - 21Jan06
citytrip.ch 25Aug12 rf
