Gerade zu Zeiten der Spitzensaison wie Weihnachten, Ostern, Auffahrt, Pfingsten und im Hochsommer kommt es leider immer wieder zu Überbuchungen, d.h. es werden mehr Plätze verkauft, als da sind.
Als Grund dafür muss oft ein Fehler im Computersystem oder Buchungsablauf herhalten. In Wirklichkeit darf aber zu Recht unterstellt werden, dass auch bewusst überbucht wird.
Um dieser Unsitte einen Riegel zu schieben, erhöhte der Europarat die Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung, bei Annullierung oder großer Verspätung. Die neue Verordnung trat am 17. Februar 2005 in Kraft und gilt für Flüge von oder zu einem Land innerhalb der Europäischen Union. Die Verordnung greift auch für Flüge zwischen der EU und nicht-EU Ländern, sofern die Airline in der EU beheimatet ist. Die Verordnung gilt sowohl für Billigflieger, wie auch für Linien- und Charterfluggesellschaften.
Folgende maximale Entschädigungszahlungen pro Person, pro Weg, sind in der Verordnung festgelegt:
Bei Nichtbeförderung infolge Überbuchung
| bis 1'500 km | Euro 250.- |
| 1'500 - 3'000 km | Euro 400.- |
| über 3'000 km | Euro 600.- |
Bei Annullierung des Fluges.
Bei Annullierung des Fluges gelten die gleichen Bestimmungen, wie bei der Nicht-Beförderung. Es sei denn, die Airline kann eine Alternative anbieten, oder die Annullierung wird mindestens 2 Wochen vor der Reise bekannt gegeben, oder es ist höhere Gewalt im Spiel. Als höhere Gewalt gilt z. Bsp. miserables Wetter oder ein unvorhersehbarer technischer Defekt. In diesem Falle kann der Kunde wählen zwischen der Erstattung des Flugpreises oder einer alternativer Beförderung. Es kommt vor, dass gemogelt wird, und höhere Gewalt ins Feld geführt wird, wo gar keine ist. Die Beweislast liegt bei der Airline.
Bei grossen Verspätungen
Einen finanziellen Ausgleich kann man bei grossen Verspätungen nicht erwarten. Die Airlines sind jedoch verpflichtet, den Fluggast angemessen zu betreuen, d.h. je nach Länge der Wartezeit hat man Anrecht auf Mahlzeiten und ein Hotelzimmer.
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citytrip.ch 16Apr06
